Un moderno softswitch IP-PBX puede mejorar enormemente la efectividad de su organización al proporcionar un enlace de comunicación directa con su centro de llamadas de emergencia.

 

Con la tecnología VoIP y con la red adecuada, puede adaptar fácilmente su sistema telefónico a sus necesidades exactas. Puede agregar o mover teléfonos, usar extensiones remotas para hacer llamadas desde otra ubicación, conectar varias sucursales, y mucho más; todo a un costo significativamente más bajo que el de los sistemas PBX analógicos tradicionales. Incluso, puede integrar sin problemas su sistema telefónico con su centro de llamadas de emergencia, lo cual permite a los operadores hacer, transferir y recibir llamadas regulares y de emergencia, hacia y desde prácticamente cualquier lugar.

Sistema telefónico GovTek

El sistema de teléfono VoIP de GovTek es una solución de alta disponibilidad con todas las características de vanguardia que esperaría de un softswitch de IP-PBX avanzado, pero a una fracción del costo de otros proveedores. Se puede integrar sin problemas con el sistema de manejo de llamadas de emergencia de GovTek e incluso puede compartir sus recursos de red y servidor para reducir drásticamente los costos.

Características del sistema:

  • Anuncios Grabe un anuncio para ser escuchado por las personas que llaman.
  • Transferencia anunciada / atendida Hable con el agente al que va a transferir la llamada antes de hacer la transferencia.
  • Transferencia ciega Transfiera una llamada sin anunciarla.
  • Llamaada Barge / Escuchar / Interceptar Escuche / supervise una llamada activa desde otra extensión.
  • Bloqueo de llamadas Bloquee llamadas basado en el número de identificación de llamada.
  • Transmisión de llamadas Cree una grabación y seleccione uno o más grupos para que el sistema los llame y reproduzca la grabación.
  • Desvío de llamadas Desvíe llamadas a otra extensión u a otro número de teléfono.
  • Monitoreo de llamadas Vea qué extensiones están actualmente activas en una llamada.
  • Estacionamiento de llamadas Envíe una llamada a una extensión de 'estacionamiento' no utilizada. La persona que llama escucha música mientras espera a que su llamada sea conectada a otra extensión.
  • Captura de llamada Conteste cualquier extensión que esté sonando actualmente.
  • Llamada en línea Coloque las llamadas entrantes en línea de espera mientras los usuarios están ocupados con otras llamadas. Las llamadas en línea de espera se pueden distribuír en el orden recibido y ser respondidas por la próxima extensión disponible.
  • Reportes de llamadas Cree varios reportes de llamadas e informes estadísticos.
  • Enrutamiento de llamadas Envíe la llamada en diferentes direcciones o realice acciones basadas en la lectura de la información del identificador de llamadas u otra información de la llamada.
  • Llamada en espera Mientras está en una llamada si un agente recibe una notificación de otra llamada entrante, puede poner la primera llamada en espera mientras responde a la segunda.
  • Centro de Conferencias Configure llamadas de conferencia, tenga salas de conferencias ilimitadas con moderador y participantes, números PIN, silencie todo, anuncie llamadas.
  • Transferencia de Conferencia Transfiera una llamada a otro agente mientras la persona que llama escucha durante la transferencia.
  • Marque por nombre Busque por nombre o apellido para encontrar números de extensión.
  • No molestar (DND) Dirija llamadas directamente al correo de voz (predeterminado) o a un destino alternativo.
  • Sígueme Redirija las llamadas a un teléfono celular si la llamada no es respondida después de una cantidad específica de timbres.
  • Hot Desking Inicie una sesión telefónica en un teléfono registrado y, desde una ubicación remota, haga y reciba llamadas como si estuviera usando la extensión normal desde su escritorio.
  • Grupos de búsqueda Haga sonar múltiples extensiones internas y números externos simultáneamente o en sucesión.
  • Rutas entrantes Dirija automáticamente las llamadas basadas en el Identificador de Llamadas y/ o en qué orden entra la llamada al sistema.
  • Intercomunicador Envíe llamadas de intercom a través de un sistema de altavoz.
  • Menú de respuesta de voz interactiva (IVR) Reproduzca un saludo para las personas que llaman indicándoles que marquen diferentes números para conectarse a diferentes opciones y, de acuerdo a sus respuestas, rediríjalos a una extensión local, correo de voz,o número externo.
  • Multi-lingue Soporte para múltiples idiomas.
  • Música en espera Reproduzca archivos .wav o .mp3 (música o mensajes) para las personas que llaman que están en espera.
  • Rutas de salida Dirija llamadas directamente a diferentes proveedores de servicios.
  • Paginación Llame a un teléfono y ponga la llamada automáticamente en el altavoz.
  • Soporte remoto Administre el PBX con una interface de Web local o remotamente.
  • Grupos de timbre Haga sonar múltiples extensiones registradas simultáneamente o en sucesión.
  • Enrutar por Identificador de Llamadas Dirija una llamada basado en el número de destino, dentificador de Llamadas y otras variables.
  • Llamadas tripartitas Agregue una tercera persona a su conversación telefónica.
  • Video Disponible usando teléfonos compatibles con SIP que admiten .H.263 y H.264.
  • Correo de Voz Entre al correo de voz desde cualquier lugar o elija enviar el mensaje como un archivo adjunto de correo electrónico.

SERVICIOS DE PRINCIPIO-A-FIN

TRABAJAREMOS CON USTED A LO LARGO DE TODO EL CICLO DE VIDA DEL PROYECTO

  • Estudios de factibilidad y reconocimiento en el sitio - para determinar si sus objetivos son alcanzables
  • Declaración de trabajo (SOW) - para definir claramente el proyecto y garantizar que todo se complete según sus especificaciones
  • Integración final - integración y prueba de hardware y software en el sitio
  • Diseño y recomendaciones personalizadas del sistema - para garantizar que su sistema
  • Prueba del sistema fuera del sitio - para garantizar la perfecta interconexión de los distintos componentes y facilitar una instalación que trabaje inmediatamente al ser conectado ("plug & play")
  • Mantenimiento y soporte - para eliminar tiempo de inactividad y corregir fallas incipientes

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